Délais et frais de livraison
Par défaut, tous nos articles sont disponibles en stock. La livraison prend généralement 5 à 7 jours, le délai n’est toutefois pas garanti. Pour une garantie de livraison dans un délai d’1 à 3 jours, optez pour la livraison V.I.P (Very Important Poulpi’order).
Type | Délai | Prix |
Livraison standard | 5-7 jours ouvrables | CHF 2.50 à 5.50 |
Livraison VIP | 1-3 jours ouvrables | CHF 9.00 à 12.00 |
Retours et échanges
L’article n’a aucun défaut
Vous pouvez retourner n’importe quel article commandé sans évoquer de motif particulier. Il n’y a pas de délai à respecter. L’article doit être en parfait état et l’étiquette doit être encore présente. Attention, le remboursement se fait alors sous forme de bon cadeau pour la boutique, les éventuels frais de port ne sont pas remboursés.
L’article présente une défaut
En cas de défaut, l’article peut être retourné à n’importe quel moment, même s’il a été porté et sans étiquette. L’article peut être échangé contre un autre article ou un bon cadeau. Il est également possible de se faire rembourser l’article, Pour une commande ne ligne, le remboursement se fait dans le moyen de paiement que vous aviez utilisé. Pour un remboursement en boutique, le remboursement se fera en cash.
Comment retourner un article
- Ecrivez-nous un e-mail pour nous indiquer le retour de l’article en question.
- Renvoyez l’article à l’adresse suivante: Poulpito, Chemin des Prés-Guëtins 20, 2520 La Neuveville ou rapportez-le dans les boutiques physiques à Neuchâtel, Lausanne et Fribourg.
- Les éventuels frais de retour et les frais d’envoi du nouvel article sont à la charge du client, sauf si l’article présente un défaut, auquel cas Poulpito prend en charge l’intégralité des frais de livraison.